Strategia biznesu – jak stworzyć w 7 prostych krokach? Poradnik!
Strategia biznesu – jak stworzyć w 7 prostych krokach? Poradnik! Badania Funding for Good z 2023 roku podają, że 71% najszybciej rozwijających się firm dysponuje …
Lejek marketingowy jest bardzo ważny, ponieważ warunkuje sprzedaż. Jak podają badania Gitnux, średnio 70–95% przychodów pochodzi z dodatkowej sprzedaży i odnowień subskrypcji lub ponownych zakupów. Przeczytaj ten wpis – dowiedz się, jak stworzyć lejek marketingowy lub sprzedażowy!
Lejek marketingowy to model przedstawiający proces przyciągania potencjalnych klientów i przekształcania ich w kupujących. Wyobraź sobie w tym przypadku lejek podzielony na segmenty, reprezentujące etapy, od świadomości po zakup, gdzie na każdym etapie zachodzą działania promocyjne i sprzedażowe, mające na celu stopniowe przekonywanie odbiorcy do podjęcia decyzji o zakupie.
Model AIDA w praktyce.
Przykładem może być tworzenie angażujących treści, umożliwiających zainteresowanie produktem, a następnie demonstracja wartości oferty – zachęcająca do finalizacji transakcji.
Spotkałeś się kiedyś z pojęciem lejka marketingowego? W takim razie z pewnością słyszałeś również o lejku sprzedażowym. Pomimo podobnych nazw, mają nieco inne znaczenie – różnice pomiędzy lejkami obrazujemy w poniższej tabelce:
Aspekt |
Lejek marketingowy |
Lejek sprzedażowy |
Zakres działania |
Skupia się na przyciąganiu szerokiej grupy potencjalnych klientów i budowaniu świadomości marki. |
Skoncentrowany na konwersji zainteresowanych osób w klientów i realizacji transakcji. |
Typowe działania |
Kampanie reklamowe, content marketing, SEO, media społecznościowe. |
Negocjacje, prezentacje produktów, obsługa klienta. |
Cel |
Generowanie zainteresowania, edukacja i wzbudzanie świadomości wśród potencjalnych klientów. |
Bezpośrednie doprowadzenie do sprzedaży. |
Mierzenie efektywności |
Metryki obejmujące ruch na stronie, zaangażowanie w mediach społecznościowych, liczba subskrypcji. |
Metryki skoncentrowane na wynikach, np. współczynnik konwersji, wartość życiowa klienta (LTV). |
Współpraca z innymi działami |
Bliska współpraca z działami tworzącymi treści, ekipami PR i zespołami analitycznymi. |
Współdziałanie z zespołami obsługi klienta, finansów i produkcji. |
W celu stworzenia lejka marketingowego:
Na początku musisz określić, czego dokładnie oczekujesz od swojego lejka marketingowego. Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki, generowanie leadów, czy może bezpośrednia sprzedaż? Jasno sformułowane założenia ułatwią mierzenie efektywności działań i dostosowanie strategii do oczekiwań i potrzeb Twojej grupy docelowej.
Dodatkowe wskazówki:
Model AIDA (Uwaga, Zainteresowanie, Pragnienie, Działanie) jest przydatnym narzędziem w projektowaniu skutecznego lejka. Pierwszym krokiem okazuje się w tym przypadku przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta, na przykład poprzez reklamy lub content marketing.
Następnie budujesz zainteresowanie, dostarczając wartościowe treści, które pokazują unikalne korzyści Twojego produktu. To prowadzi do wywołania pragnienia, a finalnie – zachęca do podjęcia konkretnej konkretnej akcji (np. zakup produktu czy zapis na newsletter).
Dodatkowe wskazówki:
Zaufanie odbiorców jest fundamentem skutecznego lejka marketingowego. Zastosowanie dowodów społecznych (np. referencje zadowolonych klientów, pokazy przypadków użycia produktu lub usługi, a także oferowanie gwarancji satysfakcji) okazuje się decydujące w kształtowaniu pozytywnej percepcji Twojej marki. Demonstrując rzeczywiste korzyści i zadowolenie innych użytkowników, zwiększasz wiarygodność swojej oferty, znacząco wpływając na decyzje zakupowe.
Dodatkowe wskazówki:
Studia przypadków obejmujące duże e-commerce od firmy Carted.
Efektywne zarządzanie relacjami z klientami po zakupie jest równie istotne, jak przyciąganie nowych interesantów. Zachęcamy w tym przypadku skupić się na m.in. zapewnieniu wsparcia technicznego, oferowaniu programów lojalnościowych czy też regularnej obsłudze posprzedażowej.
Troska o klienta po zakupie zwiększa szanse na jego ponowne zakupy, ale również przyczynia się do generowania pozytywnych opinii, które mogą przyciągać nowych kupujących.
Dodatkowe wskazówki:
Aby utrzymać satysfakcję klientów, konieczne jest ciągłe dostarczanie wartości dodanej, która przekracza ich oczekiwania. Strategiami wartymi wdrożenia są m.in.:
Wymienione opcje maksymalizują szanse na powtarzalne transakcje oraz przekształcają klientów w ambasadorów marki, gotowych polecić Twoje produkty lub usługi innym.
Sposób na utrzymanie klienta – zaproponowanie programu partnerskiego.
Dodatkowe wskazówki:
Budowanie lojalności klientów wymaga strategii skoncentrowanej na ich długoterminowym zaangażowaniu i zadowoleniu. Wprowadzenie programów lojalnościowych, które nagradzają klientów za powtarzające się zakupy oraz personalizacja oferty w zależności od ich potrzeb i preferencji są podstawowymi elementami wzmacniającymi relacje.
Ważne jest także stałe monitorowanie satysfakcji klientów, pozwalające szybko reagować na ich potrzeby i oczekiwania.
Dodatkowe wskazówki:
Ostatnim etapem jest ciągłe testowanie i optymalizacja Twojego lejka marketingowego. W tym przypadku wykorzystaj narzędzia analityczne do monitorowania najbardziej efektywnych elementów lejka oraz identyfikacji obszarów wymagających poprawy.
Warto również pamiętać o analizie wyników różnych kampanii i strategii oraz o dokonywaniu stosownych modyfikacji, aby maksymalizować skuteczność pomysłów.
Dodatkowe wskazówki:
Lejki sprzedażowe mają wiele istotnych zalet:
Rodzaje organizacji oraz jednostek indywidualnych, którym dedykujemy inwestycję w budowę lejka sprzedażowego i marketingowego:
Efekty skuteczności wdrażania lejków marketingowych w SEO przez Carted w postaci opinii od klientów w Google.
Budowa lejka sprzedażowego i marketingowego to niezbędny element strategii każdej firmy, który pozwala na systematyczne przekształcanie potencjalnych klientów w lojalnych użytkowników. Dzięki precyzyjnie zaplanowanym etapom, od zdefiniowania celów po monitorowanie wyników, możliwe jest optymalizowanie działań marketingowych i sprzedażowych – przekłada się to na zwiększenie efektywności i rentowności. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa czy branży, zastosowanie dobrze skonstruowanego lejka umożliwiającego dokładną analizę i dostosowanie działań jest ważne w zakresie ogólnego sukcesu i skalowania rentowności brandów.
Jeśli jesteś zainteresowany skutecznym zwiększeniem swojej konwersji i budowaniem trwałych relacji z klientami, chętnie pomożemy! Aby dowiedzieć się więcej i rozpocząć z nami współpracę, nie wahaj się napisać do nas e-maila lub skontaktować się telefonicznie. Zapewniamy profesjonalne wsparcie i dostosowane rozwiązania, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele biznesowe. Zacznij działać już dziś!
Jakie są najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat lejka marketingowego?
Lejek marketingowy to model przedstawiający proces przekształcania potencjalnych klientów w nabywców. Rozpoczyna się od szerokiej bazy użytkowników, którzy mogą być zainteresowani Twoją ofertą, a kończy na wąskiej grupie interesantów dokonujących zakupu. Pomaga to zrozumieć i usprawnić każdy etap podróży klienta, umożliwiając precyzyjne dopasowanie działań marketingowych.
Lejek marketingowy składa się z kilku kluczowych etapów: świadomości, zainteresowania, rozważania, intencji, oceny i zakupu. Każdy etap odpowiada innym działaniom marketingowym, które mają za zadanie przyciągnąć i utrzymać uwagę potencjalnych klientów, przekuwając ich zainteresowanie w ostateczną decyzję o zakupie.
Aby zbudować skuteczny lejek, zacznij od zdefiniowania swojej grupy docelowej i zrozumienia potrzeb klientów na każdym etapie ich decyzji zakupowej. Następnie opracuj strategię angażujące, odpowiadające na te potrzeby, wykorzystując różne kanały i metody komunikacji.
Najczęstsze błędy to brak dostosowania treści do poszczególnych etapów lejka, niedostateczna analiza danych, która uniemożliwia skuteczne dostosowanie strategii, oraz zaniedbywanie testowania różnych podejść.
Skuteczność lejka marketingowego mierzy się poprzez analizę współczynnika konwersji na każdym etapie, czasu trwania procesu zakupowego, wartości życiowej klienta (LTV) oraz kosztu pozyskania klienta (CAC).
Powiązane posty