Jak napisać plan marketingowy? Wzór dla sektora e-commerce

W dobie cyfryzacji oraz wzrostu popularności handlu online, skuteczny plan marketingowy dla sektora e-commerce staje się kluczem do sukcesu wielu organizacji. Bez względu na to, czy jesteś początkującym przedsiębiorcą w świecie e-commerce, czy doświadczonym właścicielem sklepu internetowego, zrozumienie sposobów na sporządzenie efektywnego planu marketingowego może stanowić różnicę między przeciętnymi wynikami a rozbudowanym i zyskownym biznesem. Ale jak zacząć? Co uwzględnić? Jak dostosować strategię do specyfiki sprzedaży online? W tym artykule przedstawimy krok po kroku, jak napisać plan marketingowy skrojony na miarę potrzeb sektora e-commerce. Podpowiemy również, dlaczego warto to zrobić! Zachęcamy do lektury.

Czym jest plan marketingowy firmy?

Plan marketingowy to strategiczny dokument (lub zestaw dokumentów) opisujący działania marketingowe organizacji na określony czas. Jest narzędziem służącym do określenia i realizacji celów marketingowych firmy.

Zdj 1. Czym jest plan marketingowy według serwisu Wikipedia.

Dlaczego warto stworzyć plan działań marketingowych?

Zalety tworzenia planu działań marketingowych:

• kierunek i klarowność celów – plan marketingowy pomaga firmom określić jasne cele i priorytety. Pozwala zrozumieć, dokąd firma zmierza i jakie kroki są niezbędne, aby osiągnąć zamierzony sukces.
• alokacja zasobów – odpowiednio zaplanowany system marketingowy pozwala efektywnie przydzielić dostępne zasoby (finansowe, ludzkie, czasowe) tam, gdzie przyniosą one największy zwrot z inwestycji.
• zrozumienie rynku – planowanie marketingowe wymaga analizy rynku, konkurencji i pozycji firmy, prowadząc do lepszego zrozumienia otoczenia biznesowego.
• skuteczniejsze działania – zaplanowane działania marketingowe z wyprzedzeniem są zazwyczaj bardziej przemyślane, skoordynowane i skuteczne niż spontaniczne inicjatywy.
• mierzenie postępów – marketingowy plan pozwala na ustalenie konkretnych wskaźników efektywności (KPIs), dzięki którym można monitorować postępy i dostosowywać działania w odpowiedzi na wyniki.
• zwiększenie zaangażowania zespołu – gdy wszyscy wiedzą, jaki jest plan i jakie są cele, łatwiej zmotywować zespół do wspólnego działania i skoncentrowania się na realizacji zadań.
• przewidywanie i reagowanie na zmiany – planowanie pozwala firmom przewidywać zmiany rynkowe i odpowiednio się na nie przygotować.
• kontrola budżetu – planowanie marketingowe usprawnia ustalenie budżetu na konkretne działania i monitorowanie wydatków, pomagając uniknąć niespodziewanych kosztów. Zwiększa to kontrolę nad finansami firmy.
• budowanie wizerunku i marki – konsekwentne działania zgodne z planem marketingowym pomagają w budowaniu spójnego wizerunku marki w oczach konsumentów.
• ryzyko minimalizowane – za sprawą analizy i planowania można skutecznie przewidzieć potencjalne zagrożenia i zastosować odpowiednie strategie, aby je zminimalizować.

Przykładowy plan marketingowy – jak napisać dla sklepu internetowego? 7 wskazówek

Instrukcja krok po kroku dotycząca tworzenia planu marketingowego dla Twojego sklepu e-commerce:

Wskazówka nr 1: Przeprowadź analizę sytuacyjną

Proponowany przebieg analizy sytuacyjnej:

• opis sklepu – krótka charakterystyka sklepu, opisanie asortymentu produktów/usług, omówienie historii i ewolucji sklepu oraz wskazanie unikalnych cech wyróżniających Twój e-commerce spośród konkurencji na danym segmencie rynku.
• analiza SWOT – identyfikacja mocnych i słabych stron sklepu, szans i zagrożeń w otoczeniu. Należy uwzględnić w tym przypadku unikalną ofertę, renomę swojej marki, widoczność w sieci oraz rosnące trendy sprzedażowe.

Zdj 2. Analiza SWOT pomocna w tworzeniu planu marketingowego.

• analiza konkurencji – zidentyfikuj 3-5 głównych konkurentów, porównaj oferty cenowe, asortyment, strategie marketingowe oraz przeanalizuj opinie klientów o konkurencji.

Aby określić publiczność docelową, wybierz profil klienta i wyselekcjonuj konkretne zachowania zakupowe:

• profil klienta – opisz typowego klienta sklepu, uwzględniając takie elementy jak psychograficzny profil (wartości, zainteresowania), demograficzny profil (wiek, płeć, miejsce zamieszkania) oraz zakres dochodów i poziom wykształcenia.
• zachowania zakupowe – przeanalizuj ścieżki zakupowe klienta, najczęstsze powody dokonywania zakupu oraz preferencje dotyczące płatności i dostawy.

Zdj 3. Schemat pozwalający określić grupę docelową.

Wskazówka nr 3: Wyznacz cele marketingowe

Ustal realne, mierzalne cele krótko i długoterminowe (np. zwiększenie ruchu na stronie o 20% w ciągu roku czy budowanie bazy 5 000 subskrybentów newslettera do końca roku). Określ również wskaźniki (KPI), które posłużą do mierzenia postępów.

Wskazówka nr 4: Zaplanuj strategię marketingową

Strategia marketingowa Twojego e-commerce może opierać się o działania takie jak:

• pozycjonowanie (SEO) – optymalizacja treści pod kątem SEO, techniczne SEO (np. poprawa prędkości ładowania strony), analiza słów kluczowych (w tym przypadku rekomendujemy posłużyć się narzędziami: Ubersuggest, Senuto lub Google Keyword Planner);
• reklama płatna (PPC) – wybierz odpowiednie platformy reklamowe (np. Google Ads lub Facebook Ads) w zależności od preferencji Twojej grupy docelowej.
• marketing treści – stwórz wartościowy content, np. blog z poradami, e-booki dla subskrybentów czy wideo-tutoriale.

Zdj 4. Blog z poradami dla klientów marki Decathlon.

Wskazówka nr 5: Określ niezbędne działania organizacyjne

Skup się na konkretach, m.in.:

• zaplanuj regularne aktualizacje treści,
• stwórz unikalną metodę budowania linków,
• ustal budżet dla reklam PPC, 
• przygotuj atrakcyjne treści blogowe,
• zaplanuj sekwencje maili marketingowych.

Wskazówka nr 6: Zastanów się nad budżetem

Szczegółowo przeanalizuj dostępne zasoby finansowe, przyporządkuj budżety do konkretnych działań, uwzględniając koszty narzędzi, platform oraz ewentualnych usług zewnętrznych.

Wskazówka nr 7: Opracuj harmonogram działań

Opracuj kalendarz działań marketingowych na nadchodzące miesiące, uwzględniając sezonowość branży. Zaplanuj również regularne spotkania zespołu w celu monitorowania postępów.

Plan marketingowy sklepu internetowego – o czym jeszcze pamiętać?

Plan marketingowy sklepu internetowego powinien być wnikliwy i kompleksowy. Kilka dodatkowych aspektów, które warto uwzględnić:

• integracja z technologią – zastanów się, jakie narzędzia i platformy będą wspierać Twój sklep. Mogą to być m.in. systemy zarządzania treścią (CMS), narzędzia do analizy ruchu, platformy e-mail marketingowe, narzędzia do automatyzacji marketingu oraz systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM).
• użyteczność i design – nowoczesny i intuicyjny design strony, zoptymalizowany pod kątem UX/UI, może znacząco wpłynąć na konwersję. Ponadto przeprowadzanie regularnych testów użyteczności (np. testy A/B) pomoże w dostosowywaniu strony do potrzeb klientów.
• responsywność – coraz więcej zakupów odbywa się za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Według najnowszych badań, aż 55% wyświetleń stron internetowych w sektorze B2B oraz e-commerce pochodzi ze smartfonów. Szybkość swojego serwisu oraz jego responsywność i interaktywność zweryfikujesz, korzystając z narzędzi takich jak: GTMetrix czy też Google PageSpeed Insights.

Zdj 5. Weryfikacja wydajności, interaktywności i poziomu responsywności serwisu w GTMetrix.

• logistyka – zaplanuj, jak skutecznie zarządzać dostawami, zwrotami i obsługą klienta. Zintegruj sklep z odpowiednimi kurierami oraz zastosuj klarowne zasady dotyczące zwrotów.
• bezpieczeństwo – zapewnienie klientom bezpiecznego środowiska zakupowego jest priorytetem. Zainwestuj przede wszystkim w certyfikat SSL odpowiedni do wielkości Twojego sklepu internetowego oraz generowanego ruchu. Masz w tym przypadku do wyboru następujące rodzaje SSL: DV SSL (najprostszy i najtańszy, dla małych e-commerce), OV SSL (potwierdza informacje o organizacji i weryfikuje domenę, nadając się do firmowych stron internetowych i średnich sklepów WWW) oraz EV SSL (najbardziej zaawansowany certyfikat, nadający się dla korporacji, dużych e-commerce oraz instytucji bankowych);
• programy lojalnościowe – rozważ wprowadzenie programów lojalnościowych oraz systemów rabatowych dla stałych klientów, w celu zwiększenia ich zaangażowania i częstotliwości zakupów.
• integracja z mediami społecznościowymi – oprócz standardowych działań w social media, rozważ zintegrowanie sklepu z platformami takimi jak Instagram Shopping czy Facebook Shops.
• zrównoważony rozwój – coraz więcej konsumentów kieruje się wartościami ekologicznymi. Jeśli to możliwe, wprowadź ekologiczne opakowania, oferuj produkty zrównoważone i komunikuj te działania w strategii marketingowej (konsumenci muszą być świadomi wdrażanych rozwiązań).
• feedback i recenzje – zachęcaj klientów do pozostawiania opinii o produktach i usługach. Konstruktywna krytyka pomoże w doskonaleniu oferty, a pozytywne recenzje przyciągną nowych klientów.
• adaptacja do zmieniającego się rynku – rynek e-commerce jest dynamiczny. Monitoruj regularnie trendy i dostosowuj swój plan marketingowy, by odpowiadać na zmieniające się potrzeby i oczekiwania klientów.

Tworzenie planu marketingowego – podsumowanie

Tworzenie planu marketingowego to kluczowy etap w strategii każdego przedsiębiorstwa, który pomaga skupić się na celach i określić środki do ich osiągnięcia. Prawidłowo skonstruowany plan uwzględnia analizę rynku, konkurencji oraz potrzeb potencjalnych klientów. 

Zaplanowane działania marketingowe mogą wpłynąć na wzrost Twojej firmy i uzyskanie konkurencyjnej przewagi rynkowej. Aby osiągnąć rezultaty szybciej niż inni, rozpocznij współpracę z Carted – liderem na rynku rozwiązań reklamowych.

FAQ – najczęstsze pytania i odpowiedzi [Plan marketingowy przedsiębiorstwa]

Poniżej przedstawiamy najczęstsze pytania i odpowiedzi na temat planu marketingowego przedsiębiorstwa:

Porozmawiajmy

Powiedz nam czego potrzebujesz

Kontakt