SŁOWNIK POJĘĆ W MARKETINGU

Web usability, czyli co to?

Na czym polega Web usability?

Definicja
Web usability to, dosłownie tłumacząc, użyteczność strony internetowej. Pojęcie to określa łatwość korzystania z konkretnej witryny oraz stopień, w jakim jest ona przyjazna dla użytkowników. Strona użyteczna jest dostosowana do różnorodnych potrzeb użytkowników.

2 ciekawostki o web usability

1. Czynniki wpływające na web usability

Aby móc stworzyć stronę użyteczną, należy poznać czynniki, które wpływają na jej funkcjonalność. Do tych najważniejszych zalicza się:

czas ładowania strony,
prosta obsługa strony www,
czytelne treści zamieszczane na stronie www,
dostępność,
zapamiętywalność,
efektywność,
nauczalność,
satysfakcja,
błędy.
dobra i przejrzysta nawigacja,

Wszystkie te czynniki wpływają na to, jak strona jest odbierana przez użytkowników oraz decydują o tym, że chętnie korzystają oni i na dłużej pozostają na stronach użytecznych. Zbyt długi czas ładowania, częste błędy oraz nieintuicyjna nawigacja mogą sprawić, że użytkownik szybko opuści stronę internetową.

2. Jak sprawdzić web usability?

Użyteczność strony można sprawdzić na wiele sposobów. Najlepiej sprawdzą się gotowe narzędzia i opracowane metody. Są to między innymi:

testy behawioralne,
analiza ekspercka,
audyt benchmarketingowy,
testy A/B.

Testy behawioralne pozwalają ocenić użyteczność strony na podstawie zachowań użytkowników oraz przy użyciu wywiadów i ankiet. Z kolei analiza ekspercka wykonywana jest przez specjalistów, którzy oceniają UX i UI, czyli User Experience i Interfejs Użytkownika. Audyt benchmarketingowy polega natomiast na porównywaniu funkcjonalności witryn internetowych ze stronami konkurencji, co pozwala odszukać gotowe rozwiązania i właściwe wzorce. Testy A/B to sprawdzenie, która wersja strony jest lepiej odbierana przez użytkowników. Podzielone grupy użytkowników otrzymują do testowania różne wersje strony i na postawie uzyskanych od nich informacji wybiera się tą, która jest przez nich bardziej preferowana.