Czynność, której właściciel sklepu internetowego lub innego rodzaju witryny oczekuje od użytkownika to NOA, czyli najbardziej oczekiwana akcja. Jest to najczęściej zdarzenie konwersji, na które ukierunkowany jest projekt serwisu albo dedykowany landing page. Warto pamiętać, iż nie jest to cel makro związany ze strategią (np. budowa wizerunku czy promocja), lecz mikro, np. zapis do newslettera czy sprzedaż konkretnego produktu. Maksymalizacja NOA polega na tworzeniu treści, które zachęcają internautę do wykonania określonej czynności.