Słownik pojęć marketingowych

CTA (ang. Call to Action – Wezwanie do działania) – co to jest, definicja

Co to jest call to action? Jak pomaga zwiększyć konwersję?

CTA (ang. Call to Action – Wezwanie do działania) – definicja

Tekst lub element graficzny z naniesioną treścią, który ma na celu zachęcenie odbiorcy do jego użycia (kliknięcia, dotknięcia, finalizacji zakupu, etc.) nazywamy CTA (ang. Call to Action).

Wezwanie do działania jest jedną z podstawowych technik stosowanych w sprzedaży i marketingu.

Stanowi zasadniczy czynnik wpływający na skuteczność pojedynczej reklamy lub prowadzonej kampanii reklamowej.

Przykładami mogą być następujące zawołania nacechowane emocjonalnie:

skorzystaj z naszej oferty,
odwiedź sklep,
zadzwoń teraz,
umów się na spotkanie,
kup dwa, zapłać za jeden,
oferta trwa tylko do północy,
odbierz zamówienie w ciągu 15 minut,
zamów dziś i otrzymaj prezent.

Elementy CTA są wykorzystywane w budowie stron internetowych oraz tzw. witryn landing page.

Stosuje się je do projektowania przycisków, banerów i wszelkiego rodzaju grafik, które mają zachęcać internautę do podjęcia określonej akcji.

Skuteczne Call to Action pozytywnie wpływa na podwyższenie współczynnika klikalności CTR.

W celu optymalnego dobrania treści wezwania do działania warto skorzystać z testów A/B, które na zmianę prezentują różne jego wersje.

Treści CTA (Call to Action) w e-mail marketingu

Efektywne CTA jest bardzo istotnym elementem prowadzenia kampanii w e-mail marketingu.

Dobrze zaprojektowane Call to Action pozytywnie wpływa na ilość konwersji wynikających z wysyłki wiadomości (np. newslettera).

Istnieje kilka czynników, o których należy pamiętać, umieszczając wezwanie do działania w mailu.

Warto zastosować dwa przyciski – jeden na początku, a drugi na końcu treści.
Link powinien być odpowiednio wyróżniony poprzez zmianę koloru, pogrubienie albo zwiększenie rozmiaru fontu. Dobrym rozwiązaniem jest też baner graficzny.
Tekst hiperłącza powinien być w pierwszej osobie liczby pojedynczej (np. kupuję, wchodzę, biorę udział).
Odbiorca powinien zostać poinformowany, dlaczego ma kliknąć określone miejsce (popularne „kliknij tutaj” jest zbyt ogólnikowe).

Warto pamiętać, iż coraz większa liczba internautów korzysta z urządzeń mobilnych.

Z tego względu wielkość przycisku CTA powinna być dopasowana do różnych rozdzielczości i fizycznych wymiarów ekranów. Czytelność wezwania do działania jest bardzo ważna.