słownik pojęć marketingowych

CAC (Customer Acquisition Cost), czyli co to?

Co oznacza skrót CAC – Customer Acquisition Cost?

Definicja
CAC oznacza koszt pozyskania klienta. Są to dane biznesowe, które określają, ile średnio pieniędzy firma musi wydać, aby pozyskać nowego klienta. Oblicza się ją poprzez podzielenie całkowitych wydatków przeznaczonych na ten cel przez liczbę nowych klientów w danym okresie. Niższy CAC zazwyczaj oznacza bardziej efektywną strategię pozyskiwania klientów i może przyczynić się do większych zysków dla firmy.

3 ciekawostki, które warto wiedzieć o CAC (Customer Acquisition Cost)

1. W jakich branżach CAC ma szczególne znaczenie?

CAC jest szczególnie przydatny tam, gdzie istnieje aktywna strategia pozyskiwania nowych klientów lub użytkowników. Szczególnie w niektórych branżach jest on szczególnie często monitorowany i analizowany. Są to e-commerce, usługi finansowe, firmy oferujące usługi SaaS, firmy medyczne, kliniki, placówki opieki zdrowotnej. CAC ma duże znaczenie w branży edukacyjnej, hotelarstwie i przemyśle motoryzacyjnym.

2. Jakie narzędzia wykorzystuje się do CAC?

Do analizy i monitorowania Customer Acquisition Cost (CAC) wykorzystuje się różnorodne narzędzia, które pomagają w zbieraniu danych, analizie efektywności kampanii oraz śledzeniu działań marketingowych. Należą do nich m.in. Google Analytics (służy m.in. do badania ruchu na stronie), platformy reklamowe (m.in. Google Ads, Facebook Ads) CRM czy narzędzia do automatyzacji marketingu.

3. Jakie korzyści niesie wyliczenie CAC?

Analiza CAC pozwala firmom zrozumieć, które kanały marketingowe są najbardziej opłacalne, co daje możliwość zoptymalizowania budżetu. Śledzenie CAC pomaga również w lepszym zarządzaniu zasobami i środkami oraz umożliwia ocenę efektywności działań marketingowych i kampanii reklamowych. Poprzez kontrolowanie kosztów związanych z pozyskiwaniem klientów, firmy dążą do poprawy rentowności. Niższy CAC w stosunku do wartości klienta (CLV) przyczynia się do zwiększenia zysków.